Évaluation des informations sur la base d'indicateurs clés de performance significatifs
Le tableau d'analyse est une plateforme de suivi qui présente les activités actuelles et historiques ainsi que les statistiques du chatbot. Les employés peuvent suivre en direct les discussions en cours et, s'ils le souhaitent, les reprendre directement. En outre, de nombreux indicateurs de performance peuvent être lus sur la base de chiffres clés définis. Qu'il s'agisse du nombre et de la durée des chats, de la fréquence des sujets ou du nombre d'utilisateurs, tous les chiffres clés importants sont clairement affichés.
Gérer le comportement de réponse de manière indépendante
Les heures de bureau ou les informations de contact et de service changent - pas de problème ! S'il est nécessaire de modifier ou de compléter une réponse de l'assistant virtuel, toute entreprise n'ayant pas de connaissances en programmation peut le faire elle-même à tout moment grâce à notre fonction intuitive d'édition de réponses pour toutes les langues utilisées.
Prédictions
Les données anonymisées peuvent être utilisées pour créer des évaluations pertinentes pour l'entreprise, à partir desquelles vous pouvez obtenir des informations pour des décisions stratégiques et tirer d'autres conclusions des incidents passés. Sur la base des statistiques, nous établissons également des prédictions pour les événements à venir. Quels types d'appartements et de maisons seront demandés à l'avenir ? Combien de temps le chauffage durera-t-il ? Quels pneus doivent être commandés de manière préférentielle ? Cela permet de réduire les coûts d'exploitation et d'accroître la satisfaction des clients.
Toutes les informations sont bien entendu traitées dans le respect de la RGPD.